前一段時間，一位朋友們給我來電，向我傾訴他工作上的煩惱。我朋友是從事生（shēng）產管理，但近（jìn）期他們的產品質量經常（cháng）出問題：有一段時間，他也嚴抓過品質，但是生產效（xiào）率馬上下滑；他又狠抓生產（chǎn）效率，但品質又（yòu）出問題！

       朋友（yǒu）在苦惱之餘，也苦讀過生（shēng）產管理和品質管理的書籍，但在工作（zuò）中，效用一時無法顯現。朋（péng）友在苦惱的（de）徘（pái）徊中，想到了向我求援！本來對於工（gōng）作中積累的管理（lǐ）經驗，我隻是用有自己工作（zuò）的企業中（zhōng），還未亮劍江湖。但為了友情，我把它總結為三句話：培養（yǎng）三種意識，緊跟過程控製，再加二把武器！傳授給了朋友。

       **步曲：培養三種意識

       做為品質培訓，講得就是什麽叫做品質，怎樣（yàng）做好品質，往往你在台上講得口幹舌頭軟，台（tái）下受訓者想睡覺。培訓（xùn）完後，受訓者交頭接耳，匯成一句話：好是好，就是（shì）對我（wǒ）們不實用！作為培訓者聽了，半條小命又（yòu）氣沒了。

       我也曾在企業培訓過什（shí）麽是質量，其實就（jiù）是簡簡單單（dān）一句話：質量=良心+責任心，這（zhè）樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了（le）公司的錢，又沒幹好活，是不是對得住自（zì）己的良心；如果因自己沒幹好的（de）事情，造成公司大的損（sǔn）失，良心更過不去，生產和品檢人員也同樣會反問。大（dà）家有了這個（gè）意識，再適當往下引導，這（zhè）個質量原（yuán）因也不是很難（nán）控製，隻要稍微有點責任（rèn）心，就不會出這個質量（liàng）事故了（le）。因為中國人有個習慣，就是（shì）怕對不起自己的良心，他們會主動問你，以（yǐ）後我們怎樣才能做好（hǎo）品質呢？此時孺子可教也，可（kě）以（yǐ）培養員工品質的三種意識了！

       一（yī）是自檢意識。產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控製的密決是（shì）：讓（ràng）每個人做好自己（jǐ）的產品。要求員工對自己生產的（de）產品，要自我進行檢（jiǎn）驗，隻有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自（zì）檢中發現的不合格品，要自已做好（hǎo）標識並把它分開放置。

       二是互檢意識。對於上道（dào）工序或車（chē）間流過來的產品，必須員工不要（yào）看都不看，就忽拉拉往下做（zuò），要（yào）檢驗認為是合（hé）格品，才可以進行生產，對查到上工（gōng）序或車間的質量問題，要及時（shí）反饋。堅決做到不製造不良品，不接收不良品，不傳（chuán）遞不良品。

       三是專檢意識。做了自檢和互（hù）檢的動作後，生產主管就可以對專職檢驗（yàn）員灌輸了：員工一邊要生產，一邊都在做自檢和專檢（jiǎn）的工作，做為專職的檢驗員，就更應該有強（qiáng）烈的質量控製（zhì）意（yì）識。專職的檢驗員如（rú）是你部門的下屬，那更好溝通；假（jiǎ）如不是你部門的人員，他也會接（jiē）受（shòu）你的教導！

       第二步曲：緊跟過程控製

       在（zài）管理中，大家都看中結果（guǒ）。因此，很多朋友跟我在（zài）談（tán）管理時，說得一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對（duì）於偉人的哲（zhé）學精髓，我（wǒ）是深深的佩服。但（dàn）是對於和我談結果主義的朋友，我會（huì）反問他們一句，如果沒有過程，哪來的結果呢？在他們目瞪口呆之時，我就會跟他們講，我（wǒ）是挺注重過程，沒有好的（de）過程，難有好的結果（guǒ）！對於品質的控製，我（wǒ）認為隻有緊跟（gēn）了過（guò）程控製，才可控製住品質；因此（cǐ）在向友人（rén）傳授中，我讓他一定要（yào）緊跟（gēn）過（guò）程控製。

       一是首檢控製。在產品上（shàng）線前，必須要求班（bān）組長、品（pǐn）檢人員和員工，對在要投入生（shēng）產的（de）物料，都要（yào）仔細核實；要使用的工裝配備，要確（què）認性能是否穩定完好。然後小批量（liàng）生產三隻產品，確認產品是否合格。合格後再（zài）上線（xiàn）生產，不合格要查找原因（yīn），直至合（hé）格才（cái）能（néng）批量生產。

       二是巡檢控製。在生產過程中，管理人員和品（pǐn）檢要對產品進行抽查，要用80%的（de）精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。

       三是終檢控製。在收線時，對的產品，要重點控製，往往此時（shí）員（yuán）工的心態都比較（jiào）急（jí）躁。本人曾碰過一件事情，現在（zài）想（xiǎng）想都害怕，一位（wèi）員工有快下班時，還缺一隻產品裝箱，他就找一隻不合格品，叫人（rén）返修一下（xià），沒經過檢（jiǎn）驗人員就直接裝箱。被班組長立馬糾出（chū），此隻產品有嚴重質量缺陷。何（hé）況產品（pǐn）收線時，還有一部分（fèn）產品（pǐn）等待返修，所以越（yuè）是快完成的工作，所要嚴（yán）加控製！

       第三步曲：再（zài）加二把武器

       生產過程中的品質控製，不（bú）是在上升（shēng），就是在下降。如果要實現品質管理的“長治（zhì）久安”，管理人（rén）員就必須隨身攜帶（dài）二把武器：“明（míng）刀”和（hé）“暗箭”。

       **把（bǎ）武器是“明刀”—“三分析三不放過”活動。俗話說明刀易躲，但也要（yào）看誰在使（shǐ）刀，又是一把什麽樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果（guǒ）是（shì）一位沒練（liàn）過功（gōng）夫的人，手中握著（zhe）明晃晃的寶刀，你敢說（shuō）好（hǎo）躲嗎？我所傳授的武器是有刀（dāo）譜的“明刀”。每天生產早會上，都要分析昨日生產中出現和碰到的質量問題，深入分析這些質量問題的危害性，使大家充分認識到不合（hé）格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負麵影（yǐng）響，而且將損害用戶利益，接（jiē）下來分（fèn）析產（chǎn）生（shēng）這些質量的原因，層層（céng）追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施付諸實施，及時改進不足。整個活動過程要真正做到 “原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過（guò）。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質量提高（gāo）一點點。

       第二把武器是“暗箭”—人員質量意（yì）識試驗法。俗話說暗箭難防，在（zài）品質控製中，如果（guǒ）沒有這把（bǎ）“暗（àn）箭（jiàn）”，怎能（néng）杜絕員（yuán）工麻痹大意思想（xiǎng）。人員質量（liàng）意識（shí）試（shì）驗法（fǎ）的實（shí）施過程是這樣的：管理者不定期地找（zhǎo）一些質量缺陷不明顯的不（bú）合格（gé）品，記下編號或做好標識後，混入一（yī）大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如（rú）數（shù）地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員（yuán）工，在（zài）碰到這種（zhǒng）事先不打招（zhāo）呼，且隨（suí）時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考（kǎo）驗，隻有（yǒu）一個辦法，那就是（shì）在工作中時（shí）刻保持（chí）高度的警惕（tì）心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把（bǎ）不（bú）合格品傳遞給下道工（gōng）序”。

       前幾天又接（jiē）朋友來電，說我傳（chuán）授給他的方（fāng）法還真管用，他現有心情也愉悅了，老板對（duì）他的態度也親近了很多！

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 羞羞视频网址泵閥-生產副總《李建華》